Stel je voor: je koopt een gloednieuwe iPhone, helemaal blij! Maar als je de doos opent, is er geen oplader. Dat is precies wat er gebeurde en waarom Apple nu een flinke boete heeft gekregen in Brazilië. Een organisatie die opkomt voor de rechten van mensen, Procon-AL, vond het niet kunnen dat Apple iPhones verkocht zonder dat belangrijke snoertje erbij. En omdat Apple er niets aan wilde doen, hebben ze nu de rekening gepresenteerd.
Apple zegt vast dat het beter is voor het milieu. Minder opladers, minder afval, toch? Maar eerlijk gezegd voelt het voor veel mensen meer alsof Apple zo geld bespaart. Je koopt een duur telefoontoestel en dan moet je apart nog eens betalen voor iets wat je écht nodig hebt om het te gebruiken. Het voelt een beetje als een auto kopen zonder sleutels. Het is vreemd om een product te verkopen dat je niet direct kunt gebruiken.
Voor jou als koper betekent dit extra gedoe en extra kosten. Je staat in de winkel, je hebt net je spaargeld uitgegeven aan een nieuwe telefoon, en dan hoor je: “Oh, een oplader kost nog eens twintig euro extra.” Als je al een oude oplader hebt, is het misschien geen probleem, maar wat als je van een ander merk naar iPhone overstapt of je oude oplader is kapot? Dan moet je dus direct meer uitgeven. Dat is toch niet zo netjes?
Ik vind dat dit laat zien dat grote bedrijven soms te ver gaan. Ze denken misschien dat ze alles kunnen maken omdat ze zo groot zijn. Maar in dit geval heeft een consumentenorganisatie gezegd: “Tot hier en niet verder!” Een telefoon zonder oplader is eigenlijk geen complete telefoon. Het hoort er gewoon bij, zoals de wielen bij een fiets. Het is goed dat er instanties zijn die opkomen voor de gewone man, want anders worden we zomaar op kosten gejaagd.
Deze boete in Brazilië is een duidelijk signaal. Het zegt tegen Apple en andere bedrijven: denk aan je klanten! Een product moet compleet zijn, zeker als het zo duur is. Hopelijk zorgt dit ervoor dat ze beter nadenken in de toekomst, en misschien ook dat andere landen hier een voorbeeld aan nemen. Het is belangrijk dat we als consument niet zomaar alles accepteren, en dat we opkomen voor wat we eigenlijk verwachten te krijgen voor ons geld.
